NOM-035 STPS: qué exige y cómo cumplirla en tu empresa

Obligaciones según el tamaño del centro de trabajo

Este es el punto donde más se equivocan las empresas: se asume que la norma aplica igual para todos, o que las empresas pequeñas quedan exentas. Ninguna de las dos cosas es cierta.

El conteo es por centro de trabajo, no por empresa. Una compañía con 300 empleados repartidos en sucursales de 12 personas tiene obligaciones distintas en cada sede, y muchas veces se aplica el criterio equivocado a toda la organización.

Qué son los factores de riesgo psicosocial

Son las condiciones del entorno laboral que pueden generar estrés grave y derivar en afectaciones a la salud del trabajador. La norma los define con precisión:

• Cargas de trabajo excesivas o difíciles de controlar.
• Falta de claridad en las funciones y responsabilidades del puesto.
• Relaciones negativas en el entorno de trabajo: conflictos, acoso, discriminación.
• Jornadas superiores a las permitidas por ley de forma sistemática.
• Rotación de turnos o trabajo nocturno sin medidas de mitigación.
• Exposición a acontecimientos traumáticos severos durante el trabajo.
• Violencia laboral en cualquiera de sus formas.

Qué exige la norma en materia de capacitación

La capacitación no es un anexo de la NOM-035: es uno de sus componentes exigibles. El personal debe recibir información y formación sobre:

• Qué son los factores de riesgo psicosocial y cómo reconocerlos.
• Las consecuencias del estrés laboral sobre la salud.
• Los derechos del trabajador y las vías de atención disponibles en la empresa.
• Las medidas de prevención adoptadas por la organización.
• Cómo participar en los procesos de evaluación del entorno organizacional.

Para mandos medios y superiores la exigencia es mayor: deben poder identificar situaciones de violencia laboral, saber cómo actuar ante el reporte de un colaborador y promover activamente un entorno organizacional favorable. Es un contenido distinto, no una versión resumida del curso operativo.

Cada cuánto hay que evaluar y capacitar

La norma no fija una periodicidad única para la capacitación, pero sí marca criterios claros para la evaluación del entorno organizacional en centros de más de 50 trabajadores, que debe repetirse periódicamente conforme a lo establecido en la propia norma.

En la práctica, el criterio que sostiene una inspección es capacitar al menos una vez al año y, además, cada vez que ocurra alguno de estos supuestos:

• Ingreso de personal nuevo, incluidos los cambios de puesto.
• Cambios organizacionales relevantes: reestructuras, fusiones, cambio de turnos.
• Detección de nuevos factores de riesgo en la identificación o la evaluación.
• Incidentes de violencia laboral que revelen desconocimiento del protocolo.

Qué pasa si no se cumple

El incumplimiento se sanciona en el marco de la Ley Federal del Trabajo, con multas que se calculan en Unidades de Medida y Actualización.

Con el valor de la UMA vigente en 2026, el rango equivale aproximadamente a entre $29,328 y $586,550 pesos por infracción detectada. El valor de la UMA se actualiza cada febrero, así que conviene verificarlo antes de usar estas cifras en una presentación interna.

Pero la sanción económica suele ser lo menor. Una empresa que no gestiona los factores de riesgo psicosocial acumula costos que no aparecen en la multa: mayor rotación y gasto de reclutamiento, ausentismo e incapacidades por estrés, deterioro del clima organizacional y mayor exposición a demandas laborales por acoso o violencia.

El programa de capacitación NOM-035 de CENCADE

Diseñamos programas adaptados al tamaño, sector y cultura de cada empresa. No vendemos cursos genéricos de catálogo: desarrollamos contenidos con el lenguaje y las situaciones reales de tu organización, porque un caso reconocible se retiene y un ejemplo abstracto no.

Qué incluye

• Diagnóstico inicial del punto de partida de tu equipo frente a la norma.
• Módulo para personal operativo: qué son los factores de riesgo y cómo reportarlos.
• Módulo para mandos medios y superiores: identificar, actuar y prevenir.
• Módulo sobre violencia laboral: tipos, canales de denuncia y protocolo de atención.
• Evaluación final con generación automática de constancias.
• Reportes de avance: quién completó, quién está pendiente y en qué fecha.
• Consultoría para aplicar los cuestionarios de evaluación del entorno organizacional y elaborar el programa de atención, en centros de más de 50 trabajadores.

Formatos

• eLearning autodirigido en plataforma LMS, desde cualquier dispositivo.
• Presencial con instructor en tus instalaciones.
• Blended, combinando ambos.
• Microlearning en cápsulas de 5 a 8 minutos, para equipos sin tiempo disponible en bloque.

La capacitación NOM-035 forma parte del cumplimiento normativo ante la STPS, junto con las constancias DC-3 y el reporte al SIRCE. Cuando la capacitación se imparte en plataforma, la evidencia se genera sola y alimenta esos registros sin transcripción manual.

Empresas como BBVA, Banco de México, Pfizer, Nissan, Samsung y General Motors han confiado a CENCADE el diseño de sus programas de capacitación. Trabajamos exclusivamente con empresas.

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